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【科龙空调售后】20000名安装工,旺季安装不排队

2018-5-16 22:17:03      点击:

科龙空调售后】20000名安装工,旺季安装不排队
 
空调行业素有“三分质量,七分安装”的说法,空调安装的好坏直接影响使用效果。眼下气温迅速上升,空调旺季在即,扎堆安装的问题再次成为厂家和消费者关注的难题。对此,海信科龙空调已储备20000名安装工、7000名维修人员,保障旺季安装工作。

每年的5-7月都是空调销售的旺季,随之安装需求集中爆发,服务不及时经常引起顾客不满,成为旺季空调厂商的一大“心病”。今年空调市场竞争更加激烈,服务也成为各大品牌的角力点之一,此前苏宁的免费安装在行业引起了不小的关注。由于空调安装需要高空作业,安装工需要经过培训拥有专业的技术。除了提高专业度外,安装人员的数量是确保及时性的必要保证。近日,针对旺季服务科龙空调已加强资源投入,尤其是安装、维修的人员储备。“目前已有20000名安装人员,7000名维修人员,他们全都经过规范培训,等到销量引爆时保障旺季安装上量。”科龙售后服务人员表示。
 
据了解,针对旺季科龙空调在服务方面做足工作。为保证安装的及时性,除人员储备外科龙空调还开设服务热线,020-86007557,更快速地解决安装问题,争取做到“即买即安装”。

针对旺季维修问题,科龙空调售后服务人员也提醒广大用户,科龙空调目前已基本实现全线智能化,用户可及时通过空调的健康智能检测功能,了解运行状况,若出现问题可进行在线报修,更加便捷。

2016年的空调市场将“蛋糕做大”的空间十分局限,做好服务成为“做厚蛋糕”的重要措施。据了解,科龙空调自2013年开始一直推行出现性能故障“30天包退换”政策,相对“7天包退、15天包换”的国标,给予消费者更多权益保障。

空调旺季市场,厂家除了拼产品品质外,服务质量是重头戏,也是口碑积累的重要时刻。要打赢这场服务仗,必须做好充足的准备,通过服务提升品牌形象。科龙空调显然抓住用户对旺季装、修空调问题的关注,以系列措施最大限度解决用户痛点。